Lexikon der Unternehmensführung - Marketing

Outbound Telefonmarketing


Beim Outbound geht die Initiative vom Unternehmen aus (Gegensatz zu Inbound Telefonmarketing ). Übliche Ziele des Outbound Telefonmarketing sind:
  • Rückgewinnung von Altkunden,
  • Adressgewinnung potenzieller Kunden,
  • Aktualisierung bereits vorhandener Adressen, Adressverifizierung, Datenpflege
  • schnelle Information über Produktverbesserung oder Neuheiten,
  • Begleitung von Events und Promotionaktionen/Veranstaltungen, Messeeinladungen , Seminarbetreuung
  • Angebot spezieller Service-Leistungen
  • Befragungen/ Marktforschung ,
  • Bedarfs- und Marktanalyse ,
  • allgemeine Kundenbetreuung und Kundenbindung ,
  • Händlerbetreuung und Zufriedenheitsnachfragen ,
  • Vertriebsunterstützung , Auftrags- und Terminkoordination für den Außendienst
  • Erinnerung an offene Rechnungen ( Mahnwesen ).

Weitere Begriffe
Index
LexisNexis

© Lizenziert von LexisNexis Deutschland GmbH
Alle Rechte vorbehalten