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Die Einträge im Lexikon sind veraltet.

Lexikon der Unternehmensführung - Marketing

Heavy User


Heavy User , auch Heavy Consumer oder Heavy Buyer, sind Verbraucher, die größere oder große Mengen einkaufen, im Gegensatz zu dem Light Buyer . Dazu gehören mehrköpfige Familien, aber auch Hotels, Krankenhäuser, Firmenkantinen etc.. Heavy User sind nicht zwangsläufig auch loyale Kunden, die ihrer Marke ständig treu bleiben.
Statistisch gesehen verwenden Heavy User nur etwa ein Drittel ihres Gesamtumsatzes in einer Produktkategorie für eine Marke und probieren daneben noch drei bis vier Marken aus. Da sie auf Grund ihres hohen Verbrauchs zu den profitablen Kunden zählen, muss es Ziel einer Marketingstrategie sein, sie auch zu loyalen Kunden zu machen.
WoltersKluwer